Kundenzufriedenheitsermittlung

Name	Kundenzufriedenheitsermittlung
Kategorie	Qualitätsmanagement
Typ	Werkzeug
Bezeichnung	Unzufriedene Kunden berichten ca. 9 bis 16 mal über ihre (negativen) Erfahrungen mit Unternehmen, während dies bei zufriedenen Kunden lediglich 4 bis 8 mal geschieht. Zudem gestaltet sich die Gewinnung von neuen Kunden im Durchschnitt 6 mal teurer als das Halten vorhandener Kunden. Aus diesen Zahlen lässt sich die Bedeutung der Kundenzufriedenheit als Kenngröße im Rahmen der Unternehmenssteuerung deutlich erkennen! Mit unserer Vorlage zur Bewertung der Zufriedenheit Ihrer Kunden können Sie einen Ist - Soll Vergleich der Kundenanforderungen durchführen und anschließend erforderliche Maßnahmen zur Erhöung der Kundenzufriedenheit präzise und schnell umsetzen. Natürlich entsprechen Sie durch den Einsatz dieses Tools auch den Anforderungen der ISO 9001.
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Anmerkung für Werkzeug: Kundenzufriedenheitsermittlung

Die Vorlagen, Checklisten und Muster auf dieser Seite sind für den betrieblichen Alltag konzipiert und wurden von Experten mit langjähriger Berufsexpertise erstellt, welche sich mit den selben Fragestellungen beschäftigen, wie Sie täglich in Ihrem Unternehmen.
Diese Tools und Vorlagen sind deshalb unteranderem erstellt von und für:

Qualitätsmanager | Qualitätsmanagementbeauftragte | Auditoren | Marketingmanager | Prozessmanager

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Bei uns finden Sie zudem einen riesen Fundus von weiteren Checklisten, Vorlagen, Mustern Tools und Werkzeugen für den betrieblichen Alltag. Diese Werkzeuge und Vorlagen können Ihnen beispielsweise bei der Entscheidungsfindung im Management helfen oder Ihnen als konkrete Anleitung dienen um eine Zertifizierung oder ein Audit vorzubereiten. Egal ob Büro, Produktion- oder Personalmanagement hier finden Sie garantiert die passende Vorlage.